🛒 PANDUAN PEMBELI

Cara belanja dari warung tetangga.

Dari daftar sampai pesanan sampai di tangan — 6 langkah, ±5 menit untuk pertama kali, dan ±2 menit untuk belanja berikutnya. Gratis selamanya buat pembeli.

⏱️ ±5 menit pertama kali 📱 HP & nomor/email aktif 💳 QRIS / e-wallet / transfer / COD

DAFTAR ISI

  1. 1. Daftar & masuk akun
  2. 2. Cari warung terdekat
  3. 3. Isi keranjang
  4. 4. Checkout & bayar
  5. 5. Lacak pesanan
  6. 6. Kasih rating
1

Daftar & masuk akun

⏱️ ±30 detik • gratis

  1. Buka halaman Daftar.
  2. Isi nama, email aktif, dan kata sandi minimal 8 karakter (plus konfirmasinya). Pastikan peran yang dipilih Pembeli.
  3. Klik Daftar — kamu langsung masuk dan diarahkan ke dashboard.
  4. Sudah punya akun? Masuk lewat halaman Masuk dengan email + kata sandi. Centang ingat saya biar tidak perlu login ulang di HP sendiri.
Lupa kata sandi? Buka Lupa Kata Sandi, masukkan email, klik tautan reset yang dikirim (berlaku 60 menit, cek folder spam), lalu buat kata sandi baru.
2

Cari warung terdekat

⏱️ ±1 menit • tanpa daftar pun bisa lihat-lihat

  1. Buka halaman Warung Terdekat dan klik Gunakan lokasiku — daftar warung otomatis urut dari yang paling dekat (radius default 5 km, bisa diubah).
  2. Belum tahu mau apa? Jelajah lewat Kategori: Makanan, Minuman, Sembako, Jajanan, Frozen, Harian, atau Lainnya.
  3. Klik kartu warung untuk membuka etalasenya: foto, harga, stok, jam buka, alamat, dan rating dari pembeli lain.
💡 Tips: warung yang tutup sementara tidak bisa dipesan. Cari badge Buka dan cek estimasi jarak — makin dekat, makin cepat sampai dan makin murah ongkirnya.
3

Isi keranjang

⏱️ ±1 menit • satu keranjang = satu warung

  1. Di halaman warung, klik + Tambah pada produk yang kamu mau. Ulangi untuk tiap item.
  2. Buka Keranjang untuk memeriksa: nama produk, jumlah, harga satuan, dan total.
  3. Atur jumlah dengan tombol + / − atau hapus item yang tidak jadi dibeli. Total selalu dihitung ulang otomatis.
⚠️ Penting: satu kali checkout hanya untuk satu warung. Kalau mau jajan dari dua warung berbeda, selesaikan pesanan pertama dulu, baru buat pesanan kedua.
4

Checkout & bayar

⏱️ ±2 menit • struk digital tersimpan otomatis

  1. Dari halaman keranjang, klik Checkout. Sistem membuat pesanan dan stok produk langsung dikunci untukmu — kamu diarahkan ke halaman detail pesanan.
  2. Di halaman detail pesanan, pilih metode pembayaran yang tersedia (QRIS, e-wallet, atau transfer bank sesuai tiap warung).
  3. Bayar persis sesuai nominal total ke nomor/akun yang tertera.
  4. Foto atau screenshot bukti transfer, lalu upload di halaman yang sama: format JPG, PNG, atau WebP, maksimal 2 MB. Klik kirim.
  5. Status berubah menjadi Menunggu verifikasi. Admin memeriksa bukti bayarmu — biasanya dalam hitungan jam kerja.
  6. Kalau memilih COD, lewati upload bukti: siapkan uang tunai pas dan bayar saat pesanan diterima.
  7. Produk berlabel −% (flash sale) otomatis dihitung dengan harga promonya di keranjang — tanpa kode voucher, tanpa syarat tambahan.
Status pesanan Artinya Aksi kamu
Menunggu pembayaranPesanan dibuat, belum ada bukti bayar masuk.Segera bayar & upload bukti.
Menunggu verifikasiBukti bayar terkirim, antre diperiksa admin.Tunggu; jangan upload ulang kecuali diminta.
Dibayar / DiprosesPembayaran lolos, warung menyiapkan pesanan.Siap-siap terima / ambil pesanan.
SelesaiPesanan sampai & dana diteruskan ke warung.Kasih rating ⭐ (langkah 6).
DibatalkanPesanan batal (stok habis / pembayaran ditolak).Dana prabayar dikembalikan, lihat kebijakan refund.
5

Lacak & terima pesanan

rata-rata sampai 14 menit untuk radius dekat

  1. Semua pesananmu tercatat di halaman Pesanan Saya, urut dari yang terbaru — lengkap dengan kode pesanan, warung, isi, total, dan status.
  2. Klik satu pesanan untuk melihat rincian + riwayat pembayarannya.
  3. Pilih diantar (estimasi 10–20 menit untuk radius dekat) atau ambil sendiri di alamat warung biar lebih hemat.
  4. Saat menerima: cek kelengkapan & kondisi barang di tempat. Ada yang kurang? Segera hubungi warung/CS maksimal 1×24 jam setelah diterima.
6

Kasih rating buat warung

1 pesanan = 1 penilaian • hanya setelah pesanan selesai

  1. Buka detail pesanan yang statusnya Selesai.
  2. Pilih 1–5 bintang dan tulis komentar jujur (maks. 500 karakter) — misal soal rasa, kecepatan, dan keramahan.
  3. Klik kirim. Penilaian tidak bisa diubah, jadi pastikan sudah sesuai.
🧡 Kenapa penting? Rating-mu menentukan reputasi warung dan membantu tetangga lain memilih. Ulasan harus jujur berdasarkan pengalaman nyata — ulasan palsu/spam bisa dihapus.

🔄 Pembatalan & pengembalian dana

  • Sebelum warung memproses, kamu bisa membatalkan pesanan.
  • Jika warung membatalkan atau barang ternyata habis, kamu ditawari barang pengganti atau refund penuh.
  • Refund e-wallet/transfer diproses maksimal 3×24 jam; COD dikembalikan tunai di tempat.
  • Komplain kualitas (basi, salah item, rusak) disampaikan maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima via Hubungi Kami — sertakan kode pesanan + foto.

🛠️ Kalau ada masalah…

Gejala Penyebab umum Solusi
Upload bukti gagalFile > 2 MB atau bukan gambar.Kompres/screenshot ulang → JPG/PNG/WebP ≤ 2 MB.
Tombol checkout tidak jalanStok habis saat bersamaan / belum login.Masuk dulu, kembali ke keranjang, sesuaikan jumlah.
Tidak ada warung dekatRadius terlalu kecil / lokasi mati.Nyalakan GPS, perbesar radius, atau cari nama warung/alamat.
Lupa kata sandi—Minta tautan reset di halaman Lupa Kata Sandi (berlaku 60 menit).

Tanya-jawab pembeli

Iya, tapi gratis dan cuma butuh ±30 detik — nama, email, dan kata sandi minimal 8 karakter. Tanpa daftar kamu tetap bisa jelajah katalog dan warung.

QRIS, e-wallet, dan transfer bank (tergantung tiap warung), plus COD untuk bayar tunai di tempat. Daftar metode yang aktif selalu tampil di halaman detail pesananmu.

Setelah upload bukti transfer yang valid (JPG/PNG/WebP ≤ 2 MB), admin memverifikasi — umumnya dalam hitungan jam kerja. Status berubah otomatis di halaman pesanan.

Belum bisa dalam satu checkout — satu keranjang hanya untuk satu warung. Selesaikan pesanan pertama dulu, baru buat pesanan kedua untuk warung lain.

Selama warung belum memproses, pesanan bisa dibatalkan. Jika warung yang membatalkan atau stok habis, kamu dapat refund penuh (maks. 3×24 jam untuk e-wallet/transfer).

Siap jajan? Warung tetanggamu sudah buka. 🛒

Rata-rata pesanan sampai dalam 14 menit untuk radius dekat.

Cari warung terdekat Punya dagangan? Baca panduan penjual → Butuh bantuan?